Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và giải thích mọi điều khoản bằng câu ngắn, ví dụ thực tế. Bạn không cần bằng luật để hiểu cách chúng tôi xử lý email hay lịch sử thanh toán của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên 10x
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản casino, xác minh các giao dịch MoMo, ZaloPay...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpXác thực hai yếu tố cho rút tiềnLưu trữ dữ liệu phân tán theo chuẩn ngànhKiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặtBáo cáo minh bạch về yêu cầu dữ liệu
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản trên 10x, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với
nhà cung cấp thanh toán. Khi bạn tham gia bàn live casino hoặc quay slot, hệ thống ghi lại lịch sử cược, số dư tài khoản và các vòng chơi để tính toán phần thưởng và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi cũng theo dõi địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường và
bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ phân tán với mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được qua hệ thống kiểm soát vai trò nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì
mục đích tiếp thị, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới để gửi yêu cầu đến đội ngũ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi hầu hết các yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng JSON hoặc CSV khi được yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc mã OTP gửi về số điện thoại trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi trung bình là hai ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi yêu cầu hoàn tất.
Live chat nội bộ
Mở cửa sổ chat trong tài khoản 10x của bạn và chọn danh mục Bảo mật để kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ. Chức năng này hoạt động 24/7 và cho phép bạn tải lên tài liệu định danh nếu cần xác minh nhanh. Bạn sẽ nhận được bản ghi cuộc trò chuyện qua email sau mỗi phiên để tham khảo sau này.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Truy cập 10x.asia/data-request để điền biểu mẫu trực tuyến với các trường bắt buộc như loại yêu cầu, khoảng thời gian dữ liệu và phương thức nhận kết quả. Hệ thống sẽ tự động tạo mã theo dõi và gửi cập nhật tiến độ qua SMS hoặc email mỗi khi có thay đổi trạng thái xử lý.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Cam kết bảo mật chúng tôi thực hiện hàng ngày
Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và nhà cung cấp bảo mật bên ngoài. Chúng tôi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 10x đều được mã hóa bằng TLS 1.3...
Kiểm soát truy cập vai trò
Nhân viên chỉ thấy phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ: đội hỗ trợ xem lịch sử...
Sao lưu tự động
Hệ thống tạo bản sao dữ liệu tài khoản mỗi 6 giờ và lưu trữ tại ba trung tâm dữ...
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật 2FA qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS OTP cho mọi lần đăng nhập và rút...
Phát hiện bất thường
Thuật toán học máy giám sát hành vi đăng nhập và đặt cược của bạn để đánh dấu hoạt động...
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Nếu bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa hoàn toàn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách của chúng tôi và các trang khác
Nhiều nền tảng casino trực tuyến sử dụng ngôn ngữ pháp lý chung chung và che giấu cách họ chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo. Chúng tôi viết chính...
Danh sách bên thứ ba
Chúng tôi liệt kê tên đầy đủ của nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp trò chơi live casino mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu phiên cược. Không có đối tác ẩn danh hay mệnh đề mơ hồ.
Quyền từ chối chi tiết
Bạn có thể tắt email tiếp thị, thông báo SMS khuyến mãi và cookie phân tích từng cái một trong bảng điều khiển tài khoản, thay vì phải chọn tất cả hoặc không chọn gì như nhiều trang khác.
Lịch sử thay đổi công khai
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn thấy bản tóm tắt thay đổi bằng tiếng Việt ngay đầu trang với ngày hiệu lực và liên kết đến phiên bản cũ để so sánh chi tiết.
Thời gian lưu trữ rõ ràng
Chúng tôi ghi cụ thể chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu cho từng loại: lịch sử cược 5 năm, log đăng nhập 2 năm, thông tin thanh toán đến khi bạn đóng tài khoản. Không có cụm từ vòng vo như giữ đến khi cần thiết.
Liên hệ trực tiếp
Bạn có email bảo mật chuyên dụng [email protected] và biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tuyến, thay vì phải gửi thư giấy đến địa chỉ nước ngoài như một số thương hiệu khác yêu cầu.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi cam kết không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho công ty quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật.
TỔNG QUAN NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 10x
Chính sách bảo mật của chúng tôi không tồn tại riêng lẻ mà liên kết với cách chúng tôi thiết kế từng luồng tài khoản, từ đăng ký...
Xác minh tài khoản tự động
Khi bạn tải lên CMND hoặc căn cước, hệ thống...
Giao dịch liên kết trực tiếp
Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chuyển...
Phiên đăng nhập có thời hạn
Mỗi phiên đăng nhập hết hạn sau 8 giờ không...
Log hoạt động chi tiết
Bạn xem được lịch sử đăng nhập 90 ngày gần...
Mã hóa dữ liệu nghỉ
Khi không được truy cập, dữ liệu cá nhân của...
Chính sách cookie minh bạch
Chúng tôi dùng cookie để nhớ ngôn ngữ, múi giờ...
Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản của bạn
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc điền biểu mẫu tại 10x.asia/data-request. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc CSV trong vòng 72 giờ làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, log đăng nhập và cài đặt tài khoản hiện tại.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin liên hệ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xác minh giao dịch và với nhà cung cấp email để gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo và bạn có thể từ chối email tiếp thị trong phần Cài đặt.
Đăng nhập vào tài khoản 10x, vào phần Cài đặt Tài khoản và chọn Đóng Tài khoản Vĩnh viễn. Sau khi rút hết số dư còn lại, hệ thống xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày và chỉ giữ ID giao dịch tối thiểu để tuân thủ yêu cầu pháp lý trong 5 năm.
Vào phần Bảo mật trong tài khoản để xem lịch sử đăng nhập 90 ngày, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian. Nếu thấy phiên đăng nhập không quen, bạn nhấp nút Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay.
Chúng tôi lưu dữ liệu trên máy chủ phân tán ở ba trung tâm dữ liệu khác nhau, mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Mỗi trung tâm có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt và chúng tôi sao lưu mỗi 6 giờ để khôi phục nhanh nếu cần.
Có, trong phần Cài đặt Bảo mật bạn thấy danh sách cookie và có thể tắt cookie phân tích hành vi. Cookie cần thiết cho đăng nhập và nạp rút tiền vẫn hoạt động, nhưng chúng tôi sẽ không theo dõi trò chơi nào bạn mở hoặc thời gian bạn ở lại sảnh.
Chúng tôi cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Bạn nhận email thông báo 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, với bản tóm tắt bằng tiếng Việt và liên kết so sánh phiên bản cũ mới.